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DOMANDE FREQUENTI

Tutte le risposte che cerchi alle domande che ci vengono poste con maggiore frequenza

domande frequenti FAQ

Non riesco a trovare il prodotto che cerco

Puoi scegliere il tuo prodotto tra quelli in evidenza sulla homepage oppure individuando la sezione che ti interessa nel menù laterale nella parte sinistra della pagina. Se non trovi l’articolo che stai cercando scrivici a info@grafomedia.it oppure attraverso il form che trovi nella sezione contattaci, spiegaci le tue necessità e ti aiuteremo con un link alla pagina corretta oppure, se il prodotto che stai cercando non si trova sul catalogo online, provvederemo a realizzarlo per te secondo le tue richieste.

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Mi devo registrare su grafomedia.it?

La tua registrazione è necessaria per poter usufruire a pieno di tutti i nostri servizi. Clicca su "Registrati" e inserisci le informazioni richieste, riceverai una mail di conferma dell'avvenuta operazione e potrai così accedere alla tua area personale, visualizzare i tuoi acquisti, la tua wishlist, controllare lo stato dei tuoi ordini, le tue fatture, accedere al tuo archivio grafico, ecc.

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Posso modificare un ordine?

Puoi modificare il tuo ordine solo se non è entrato nel ciclo produttivo. Se hai la necessità di modificare delle specifiche del prodotto ordinato ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti per valutare la fattibilità della variazione scrivendo a info@grafomedia.it.

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Quando devo inviare il file di stampa?

Il sistema richiede il caricamento del file grafico in automatico dopo aver effettuato il pagamento oppure in secondo momento dalla tua area personale. Per massima sicurezza puoi anche inviarlo per mail a info@grafomedia.it indicando in oggetto il codice ordine.

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Potrò approvare una bozza grafica prima che andiate in produzione?

Si, prima di procedere con la lavorazione riceverai un'anteprima grafica del prodotto per approvazione. Nel caso ci fossero problemi con il tuo file, verrai contattato direttamente dal nostro Ufficio Grafico per risolverli nel più breve tempo possibile e procedere con il tuo ordine.

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Quando riceverò la fattura?

Riceverai la fattura di cortesia tramite e-mail e il documento fiscale sullo SDI dell’Agenzia delle Entrate nei giorni successivi alla spedizione dell'ordine.

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Quanto costano le spedizioni?

Le spese di spedizione variano a seconda del numero di colli del tuo ordine, dal peso e dalle dimensini dell'imballaggio. Per conoscere il costo compila il preventivo (la compilazione non implica alcun obbligo d'acquisto) e aggiungi il tuo ordine al carrello: potrai visualizzare il dettaglio dei costi di spedizione. Ti ricordiamo che per alcuni prodotti le spedizioni sono gratis.

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Come posso ottenere un preventivo?

Sul nostro portale grafomedia.it puoi ottenere preventivi in tempo reale e scegliere i tempi di consegna più adatti alle tue esigenze. Ti consigliamo di effettuare il login per poter visualizzare correttamente il preventivo (non comporta alcun obbligo di acquisto).

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Come posso effettuare un ordine?

Fare un ordine è semplice, bastano pochi passi:
1) Fai il login dalla sezione "Accedi" in alto a destra sul nostro sito inserendo lo Username e la Password scelti al momento della registrazione
2) Individua il tuo prodotto, scegli le sue caratteristiche e aggiungilo al carrello. (Ricordati che se hai bisogno di stampare più soggetti con le stesse caratteristiche dovrai creare più lavorazioni, dato che il preventivo deve essere compilato per singolo file grafico).
3) Verifica nella sezione "carrello" il riepilogo del prodotto e scegli l'indirizzo di consegna dal menù a tendina, così come il metodo di pagamento.
4) Clicca su "Acquista" e riceverai il numero del tuo ordine per procedere con il pagamento ed il caricamento del file di stampa.

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Le date di consegna sono garantite?

Le date che vedi saranno le date effettive di consegna. Ti ricordiamo, però, che le date di consegna possono essere rispettate se il pagamento e il caricamento del file avviene nei tempi indicati e se il file che ci hai inviato ha i requisiti conformi al processo di stampa: eventuali non conformità del file potrebbero posticipare la data di consegna richiesta al momento dell'acquisto.

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Quando riceverò il mio ordine?

Sei tu a scegliere la data di consegna tra le diverse opzioni presenti in fase di preventivo. La tempistica di consegna della merce è legata alla data selezionata al momento del preventivo e agli eventuali aggiornamenti successivi. Puoi seguire il tuo ordine dall’area personale alla sezione "Ordini Effettuati" verificando in ogni momento il suo stato.

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Posso ricevere la merce ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione?

Al momento della compilazione dell'ordine ti verrà chiesto di confermare l'indirizzo di consegna del materiale o indicarne uno diverso; ti ricordiamo però che possiamo spedire solamente all'interno del paese di fatturazione.

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Posso cambiare l'indirizzo di consegna di un ordine già effettuato?

Non sempre è possibile, ma faremo il possibile per accontentarti: scrivici a info@grafomedia.it e verificheremo con i nostri corrieri se è ancora possibile variare l'indirizzo di consegna.

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Come faccio a configurare un articolo?

Ogni articolo è configurabile in base alla caratteristiche specifiche del prodotto: quando ti trovi sulla pagina dell’articolo che vuoi personalizzare, sotto la descrizione puoi inserire quantità, modalità di personalizzazione e altri dettagli tecnici, puoi scegliere quando impostare la spedizione e selezionare opzioni aggiuntive professionali come la creatività pro.

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In cosa consiste l'opzione CREATIVITÀ PRO?

Se non ti senti abbastanza sicuro di riuscire a realizzare da solo una grafica professionale per valorizzare la tua comunicazione, puoi selezionare l’opzione creativitàpro e ti aiuteremo a realizzare un design professionale e di impatto secondo le indicazioni che avrai inserito nelle note in fondo alla pagina. Prima della messa in stampa, il nostro reparto grafico ti fornirà due giri di bozze che saranno d’aiuto per ottenere un risultato il più fedele possibile a quello che desideri.

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Come posso personalizzare la stampa?

Terminata la configurazione del tuo prodotto, sei pronto per creare il tuo design. Puoi scegliere di inviarci la tua grafica in modo tradizionale alla conclusione dell’ordine, allegando i tuoi file direttamente online oppure semplicemente inviandoli a info@grafomedia.it. In alternativa puoi realizzare la tua composizione in pochi semplici clic direttamente online con l’EDITOR CONFIGURATOR, uno strumento che ti permette di realizzare un design professionale anche se non sei un grafico o un designer e di visualizzare l’anteprima 3D del tuo articolo personalizzato.

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Come funziona l'EDITOR CONFIGURATOR?

Puoi trovare video, suggerimenti, consigli e guide per l'utilizzo dell'EDITOR ONLINE sui nostri canali social e direttamente qui.

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Come posso ottenere maggiori informazioni sui prodotti?

Se desideri maggiori informazioni sui prodotti, oltre alla descrizione che puoi trovare appena sotto alle immagini, puoi cliccare su approfondisci e visualizzare maggiori dettagli, oppure puoi usufruire dei link e dei documenti che trovi allegati. Se ancora non sei soddisfatto e vuoi saperne di più, contattaci o scrivici a info@grafomedia.it.

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Come posso ottenere maggiori informazioni sule tecniche di personalizzazione?

Se desideri maggiori informazioni sulle tecniche di stampa e sulle possibilità di personalizzazione, oltre alla descrizione che puoi trovare appena sotto alle immagini, puoi accedere al nostro blog e approfondire l'argomento. In alternativa, puoi contattarci a info@grafomedia.it.

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Come posso ottenere maggiori informazioni su GRAFOMEDIA?

Se desideri maggiori informazioni sull’azienda, sul portale web2print o sull’attività di Grafomedia, online puoi trovare i nostri riferimenti e i nostri canali social (Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram, Youtube). In alternativa puoi contattarci telefonicamente o via mail a info@grafomedia.it, oppure puoi venire a trovarci di persona presso la nostra sede a Cinisello Balsamo, visitare laboratorio e uffici e conoscere il nostro team.

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Cosa si intende con COMUNICAZIONE VISIVA?

Si tratta di un aspetto fondamentale della comunicazione aziendale e persuasiva e del marketing sensoriale. La comunicazione visiva permette di valorizzare il brand e trasmettere al pubblico messaggi ed emozioni con più rapidità ed efficacia delle semplici parole, grazie al supporto di potenti vettori psicologici, quali la grafica, i colori, le forme, i segni e gli altri elementi visivi in grado di veicolare il significato del design ed emozionare l’utente, alleggerendone il carico cognitivo e rafforzando invece quello emotivo.

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Perché la comunicazione visiva è così importante?

Sono molteplici i motivi che rendono la comunicazione visiva essenziale per qualsiasi attività, campagna o iniziativa. In primo luogo un’immagine riesce a “colpire” l’osservatore e a trasmettergli un messaggio in un tempo estremamente ridotto (pochi millisecondi). Inoltre sarà in grado di ricordare meglio i contenuti della comunicazione visiva (circa il 70%) rispetto a una comunicazione scritta o parlata (10%). Infine, ma non per importanza, la conseguenza di questi meccanismi vantaggiosi della comunicazione visiva porta anche una migliore capacità di trasmettere un’emozione duratura e favorisce la costruzione dell’idea del brand nella mente del cliente.

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Posso realizzare con voi un progetto completo e su misura?

Sì, con GRAFOMEDIA hai la possibilità di pensare in grande e realizzare un progetto specifico per la tua strategia di marketing. In questo caso,grazie all’esperienza ultratrentennale nella gestione di progetti di grandi marchi italiani e internazionali, ti aiuteremo a individuare e realizzare le soluzioni migliori per aiutare il tuo brand ad affermarsi. Scrivici a info@grafomedia.it e saremo felici di aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.

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