Condizioni di vendita
Introduzione Gli acquisti effettuati sul sito di e-commerce di GRAFOMEDIA Srl sono regolati dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita. Cliccando sul tasto di accettazione al momento dell'ordine, l'utente accetta senza limitazioni o riserve le presenti Condizioni.
Il sito è di proprietà di GRAFOMEDIA Srl Unipersonale, con sede in Via J. S. Bach, 20, 20092, Cinisello Balsamo (MI), Partita IVA e Codice Fiscale 03088130962.
1. SERVIZI OFFERTI DAL SITO 1.1. Il sito offre servizi di stampa digitale e offset (web to print). Per usufruire dei servizi è necessaria la registrazione, durante la quale l'utente dovrà specificare se opera come società, ditta individuale/libero professionista, associazione o privato. La disciplina a tutela del consumatore si applica esclusivamente agli acquisti effettuati da utenti privati. 1.2. Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono visualizzati senza IVA. I prezzi possono subire variazioni periodiche. 1.3. Le spese di spedizione, ove non esplicitamente incluse, sono a carico dell'utente e specificate in fase di preventivo.
2. SCELTA DEL PRODOTTO E MODALITÀ D’ACQUISTO 2.1. L'utente autenticato può selezionare i prodotti, personalizzarli, definirne la quantità e aggiungerli al carrello. Le immagini a corredo dei prodotti sono fornite a scopo puramente informativo e potrebbero non essere perfettamente rappresentative dell'aspetto finale. 2.2. Dopo aver confermato il preventivo e completato il pagamento (fatte salve le opzioni di bonifico e contrassegno), l'utente è tenuto a caricare il file di stampa nella propria area personale. 2.3. L'utente è l'unico responsabile della verifica dei contenuti, dell'ortografia e della correttezza grafica dei file caricati. 2.4. Al termine della procedura, una schermata di riepilogo mostrerà i costi totali, incluse le spese di spedizione, prima della conferma definitiva dell'ordine.
3. PAGAMENTI E CARICAMENTO DEI CONTENUTI 3.1. I metodi di pagamento accettati sono carta di credito (Visa/MasterCard), PayPal, bonifico bancario e contrassegno, secondo le modalità indicate nel processo di acquisto. 3.2. Le informazioni finanziarie sono trasmesse tramite protocolli crittografati e gestite direttamente dagli istituti di pagamento, senza che GRAFOMEDIA Srl vi abbia accesso. 3.3. La produzione degli articoli selezionati inizia solo dopo il ricevimento del pagamento (o l'accredito in caso di bonifico) e il caricamento di un file di stampa "conforme". 3.4. Bonifico Bancario: La produzione inizia solo dopo l'effettivo accredito sul nostro conto. Ciò potrebbe posticipare la data di consegna. È obbligatorio inserire il numero d'ordine nella causale del versamento. 3.5. Contrassegno: Se accettato, l'ordine entra in produzione subito dopo il caricamento del file. GRAFOMEDIA Srl si riserva il diritto, a sua insindacabile discrezione, di rifiutare questa modalità di pagamento, contattando l'utente per concordarne una alternativa. 3.6. La fatturazione avviene al momento della spedizione dell'ordine.
4. RESPONSABILITÀ DEGLI UTENTI SUI CONTENUTI CARICATI 4.1. L'utente si assume la piena responsabilità dei contenuti e delle immagini caricate per la stampa, dichiarando di possedere tutti i diritti e le autorizzazioni necessarie alla loro riproduzione. 4.2. GRAFOMEDIA Srl non effettua alcuna verifica sui contenuti se non per gli aspetti di compatibilità tecnica. Di conseguenza, GRAFOMEDIA Srl non potrà essere ritenuta responsabile per l'utilizzo non autorizzato di immagini, loghi, testi o per la violazione di qualsiasi diritto di terzi. 4.3. L'utente manleva GRAFOMEDIA Srl da qualsiasi responsabilità e si impegna a tenerla indenne da qualunque pretesa di terzi per violazione di diritti di proprietà intellettuale, lesione dell'immagine, onore, decoro o per qualsiasi altro danno patrimoniale e non, derivante dalla stampa dei contenuti da lui forniti. 4.4. GRAFOMEDIA Srl si riserva il diritto di bloccare e annullare qualsiasi ordine i cui contenuti siano palesemente illegali, diffamatori, violenti o contrari all'ordine pubblico e al buon costume.
5. VERIFICA AUTOMATICA DEI FILE 5.1. Il nostro sistema esegue una verifica automatica di conformità del file riguardo a: formato, dimensioni, risoluzione, presenza di font aperte (che vengono convertite in tracciati), bianchi in sovrastampa e conversione dei colori Pantone in CMYK. 5.2. In caso di non conformità, il sistema blocca l'ordine e avvisa l'utente via email, invitandolo a caricare un nuovo file. Questo comporterà uno slittamento della data di consegna.
6. OPZIONE DI VERIFICA PROFESSIONALE (A PAGAMENTO) 6.1. Su richiesta, è disponibile l'opzione a pagamento "Verifica File con Operatore". Un nostro tecnico verificherà aspetti grafici quali: tracciati di sagoma, margini di sicurezza, orientamento fronte/retro e corretta impostazione per lavorazioni specifiche (es. piega, dorso di un catalogo). 6.2. Questo servizio non include il controllo ortografico, la correzione di bozze o la verifica dell'impaginazione completa.
7. TEMPI DI PRODUZIONE, SPEDIZIONE E CONSEGNA 7.1. I tempi di produzione e consegna sono indicati in fase di preventivo. I termini decorrono dal completamento dell'ordine, che si intende finalizzato solo dopo il corretto caricamento del file e la ricezione del pagamento. 7.2. Gli ordini si considerano completati entro le ore 18:00 (o le 09:30 per consegne in 24h). File o pagamenti ricevuti oltre tale orario faranno slittare l'inizio della produzione al giorno lavorativo successivo. (Giorni lavorativi: Lun-Ven, escluse festività nazionali). 7.3. Affidamento al Corriere e Scarico di Responsabilità: La consegna viene affidata a corrieri espressi terzi che, contrattualmente, consegnano in 24/48 ore sulla maggior parte del territorio nazionale (isole e zone remote possono richiedere tempi maggiori). La responsabilità di GRAFOMEDIA Srl sul prodotto cessa nel momento in cui la merce viene affidata al corriere. 7.4. Ritardi nella Consegna: I tempi di consegna indicati sono stime fornite dal vettore e non hanno carattere vincolante per GRAFOMEDIA Srl. Pertanto, GRAFOMEDIA Srl non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto, derivante da ritardi nella consegna da parte del corriere, anche qualora tali ritardi compromettano l'utilità del bene ordinato (es. materiale per eventi, fiere, promozioni con scadenza). Il rapporto contrattuale relativo al trasporto intercorre tra il Cliente e il corriere. 7.5. Se l'utente non carica il file entro 15 giorni dalla data dell'ordine, questo verrà annullato e, se pagato, l'importo sarà rimborsato.
8. DIRITTO DI RECESSO 8.1. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005), il diritto di recesso è escluso per la "fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati". 8.2. Tutti i prodotti offerti da GRAFOMEDIA Srl, essendo stampati sulla base dei file forniti dal cliente, rientrano in questa categoria. Pertanto, l'utente consumatore non potrà esercitare il diritto di recesso una volta che l'ordine è stato confermato.
9. GARANZIA - VIZI E DIFETTI DEI PRODOTTI 9.1. GRAFOMEDIA Srl non sarà responsabile per danni derivanti da errori di qualsiasi natura presenti nel file di stampa inviato dal cliente (salvo dolo o colpa grave). 9.2. In caso di errori di stampa non imputabili all'utente o di consegna di un prodotto palesemente difettoso o danneggiato durante il trasporto, GRAFOMEDIA Srl si impegna unicamente a eseguire una singola ristampa del materiale. 9.3. Obblighi del Cliente al Ricevimento: Al momento della consegna, l'utente ha l'obbligo di esaminare la merce. Qualora riscontri danni all'imballo o sospetti un danneggiamento del contenuto, deve accettare la merce apponendo sulla lettera di vettura del corriere una "firma con riserva specifica di controllo" (es. "si accetta con riserva per pacco danneggiato"). La semplice riserva generica non sarà sufficiente. 9.4. Eventuali vizi, difetti o non conformità dovranno essere segnalati tramite l'Area Personale, allegando documentazione fotografica, entro e non oltre 8 giorni dalla ricezione, come previsto dalla legge.
10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE 10.1. Le presenti Condizioni sono soggette alla legge italiana. 10.2. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione e/o all'esecuzione del presente contratto da parte di utenti non qualificabili come "consumatori", sarà esclusivamente competente il Foro di Monza.
Rev. 2 - 01/08/2025 Le presenti Condizioni di Vendita non sono retroattive.